Руководитель сектора по обслуживанию клиентов (сектор касс)

вакансия от 09.01.2018

Должностные обязанности

Организация работы сектора:
- Организация и координация работы сектора по обслуживанию покупателей, куда входит линия касс (примерно 30 касс), информационное бюро, пункт возврата товара, крупногабаритная касса; в подчинении может быть до 70-80 человек (кассиры и менеджеры данного сектора);
- определение спектра услуг, выбор партнеров, разработка необходимых для этого процедур и участие в принятии (утверждении) их советом директоров магазина,
- участие в развитии торговой стратегии и услуг компании совместно с отделом маркетинга для определения направления работы своего сектора,
- обеспечение постоянной работоспособности и привлекательности всех пунктов обслуживания подотчетного сектора. Обеспечение порядка в своем секторе в целом (чистота, удобство пользования и т.п.),
- обеспечение качества оказываемых услуг в секторе по обслуживанию клиентов магазина.

Работа с персоналом:
- подбор персонала
- обучение сотрудников
- постановка задач
- оценка работы
- проведение собраний
- администрирование персонала (отпуска, больничные, увольнения, переработки и т.д.)

Работа с клиентами:
- Решение конфликтных ситуаций и вопросов с возвратом товара,
- удовлетворение потребностей покупателей.

Требования

- желательно высшее образование;
- опыт успешного руководства в сфере розничной торговли от 3-х лет;
- опыт управления командой;
- опыт работы в обслуживании покупателей и работы с ККМ;
- опыт взаимодействия с внутренними службами компании;
- готовность к командировкам.

Условия работы

• работа в стабильно развивающейся французской компании;
• возможность профессионального и карьерного роста,
• оформление согласно ТК РФ;
• «белая» заработная плата, развитая система премирования;
• социальный пакет (ДМС, страхование жизни, льготное питание);
• корпоративное обучение.

Контактные данные

+7 (3952) 780627

Последние вакансии

Официант от 13000 руб. в месяц
Техник от 20000 руб. в месяц
Каменщик от 60000 руб. в месяц
Продавец-кассир до 19500 руб. в месяц
Менеджер по продажам от 40000 руб. в месяц
Врач-кардиолог детский от 17000 руб. в месяц

Легко быть в курсе!

Не подошла эта вакансия?
Следи за новыми в своей ленте - сможешь ответить первым!