Менеджер по работе с клиентами

вакансия от 11.01.2018
от 25000 до 30000 руб. в месяц

Должностные обязанности

- Прием и обработка входящих звонков от клиентов согласно имеющимся стандартам компании

- Деловая переписка по почте и, при необходимости, в онлайн-консультанте

- Обработка претензий и возражений клиентов, контроль статуса и сроков рассмотрения ответа на претензию, ведение базы регистрации претензий, участие в урегулировании социальных и производственных конфликтов с клиентами

- Исходящие звонки клиентам - помощь в решении вопросов, продолжение работы с клиентами, обращавшимися в компанию, консультационное сопровождение, анкетирование и опросы клиентов по вопросам качества предоставляемых услуг

- Договорная работа: формирование коммерческих предложений, юридическая экспертиза договоров, подготовка договоров, доверенностей, пакета документов для заключения договоров, составление справок по правовым вопросам

- Судебно-претензионная работа: подготовка претензий, исковых заявлений, жалоб, представление интересов в арбитражных судах и судах общей юрисдикции, службе судебных приставов;

- Предоставление отчетов в установленные сроки и по утвержденным формам по вопросам клиентской поддержки, планам и результатам деятельности.

- Выполнение других поручений руководителя

Требования

- Образование не ниже средне-специального
- Опыт не важен
- Вежливое, располагающее общение, умение подстраиваться под собеседника
- Высокий уровень ответственности и самоорганизованности
- Умение планировать время
- Ориентация на результат
- Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности
- Умение работать с возражениями
- Умение работать в команде и самостоятельно
- Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность)
- Уверенный пользователь ПК (MS Office, Предприятие: 1C)
- Знание Закона РФ «О защите прав потребителей» будет являться преимуществом.

Контактные данные

+7 (3952) 427282

Последние вакансии

Продавец-консультант от 20000 до 50000 руб. в месяц
Представитель банка от 25000 руб. в месяц
Менеджер по персоналу от 30000 руб. в месяц
Уборщица (Молодежный) от 15000 руб. в месяц
Оператор связи 1 класса (Иркутск 664075) от 12000 до 15000 руб. в месяц
Мастер ОТК (ЗИФ) от 75000 до 85000 руб. в месяц
Помощник пекаря от 18000 до 20000 руб. в месяц
Гардеробщик от 9500 до 10000 руб. в месяц
Менеджер по транспортной логистике от 23000 до 25000 руб. в месяц
Продавец салона штор от 20000 руб. в месяц
Обработчик рыбы от 18000 руб. в месяц

Легко быть в курсе!

Не подошла эта вакансия?
Следи за новыми в своей ленте - сможешь ответить первым!